有人講,商業的競爭,歸根結底是商業模式的競爭,因為不同的模式決定了各自產品不同的成本,產品的成本自然決定了銷售的單價。
但是自古又有另外一句古話,叫做:一分價錢一分貨。
那么今天我們就一起分析下,到底什么情況下選擇哪種搬家公司最合適、最實惠,搬家最應該看中的是什么?
在分析選擇哪種搬家公司好前,需要先了解現在市面上具體的搬家公司商業模式
第一類:平臺眾包類
平臺類公司利用資本優勢,快速宣傳,利用整合社會閑散車輛和人員優勢,來開展業務,我們以某拉拉為例來說明其商業模式。
此模式為搬家師傅和車輛是分開的,搬家師傅是臨時工,需要和車輛協同作業。搬家和拉貨有所不同,搬家分為拉和搬,其模式把訂單進行拆分。拉,類似叫貨車的模式;搬,則是找一批臨時工搶單來服務。但搬可不是出出苦力就行的,一是需要技巧,如搬運方法、打包方法、拆卸方法等,二是要保證口碑,降低客戶投訴的風險。具體的模式如下:
價格構成:基礎搬運費+樓層費+大件物品附加費+返程費+等時費+現場協商費用
特別注意:返程費和現場協商的費用,這兩項是很多消費者容易忽略的,就會出現,下單的時候價格看著很低,但是結算的時候價格遠不止下單價
因平臺沒有實際管理經驗,再加上搬家物品各不相同,所以其收費標準沒有實體公司收費標準齊全,很多物品都是現場和搬運師傅協商議價。
優勢:車型齊全,響應快,立即下單,立即搬家
缺點:價格模糊,存在現場加價風險,另外因是整合社會閑散資源服務,不論是車輛還是搬運師傅,對服務人員不能知根知底,故會存在很多安全隱患(例如長沙23歲女子搬家跟車跳車身亡事件的發生)、物品損壞后的售后賠付問題
第二類:平臺外包式
該類企業典型代表為58同城的到家精選服務,利用自身流量優勢,開發到家服務銷售業務,服務由58同城遴選有資質的正規企業作為服務商,58同城對服務商采取抽傭的模式。
優點:由平臺牽頭,公信力高,服務人員專業,價格透明、售后有保障
缺點:因平臺接洽業務,需要客戶、平臺、服務商三方協同作業服務
第三類:實體經營式
此搬家運營模式近幾年又衍生出一個子運營模式,稱之為“互聯網搬家公司”,不論傳統型還是創新型,只要能保質保量為人民服務好的就是好搬家公司。
①先分析傳統型搬家公司
此類搬家公司屬于正規搬家公司,在工商局有正規注冊信息,包含工商、稅務、財務等方方面面都是公司化運作,團隊化運營,有管理、有培訓、有服務流程、有規章制度,是搬家行業里面的正規軍。
一般具有幾個特點:車輛規模不低于5臺車,有自己的搬家師傅,屬于自營性質,有完善的售前、售中、售后服務體系
優勢:服務有保障、搬家行業正規軍、有較為齊全的標準收費清單、確定了搬家物品,價格就比較固定,出入不大。
劣勢:重資產運作,投入大、周期長
②然后再來分析子類--“互聯網搬家公司”
什么是互聯網搬家?即部分車輛和人員自營,部分車輛、人員通過整合社會資源為客戶服務。
這樣互聯網搬家就解決了業內的痛點“有業務愁,沒業務也愁”的怪相。因傳統型搬家公司重資產投入,投入車輛和自營人員,管吃管住,成本較高,故沒業務愁。有業務愁是因業務較多,公司自身車輛和人員不能滿足業務需求,丟失業務可惜。
故衍生出了互聯網搬家的運營模式,是搬家人創業創新的結果。
第四類:夫妻店搬家
夫妻店搬家顧名思義為個人有車,夫妻兩人或兄弟兩人為客戶提供搬家服務,這種模式大家可想而知,價格、服務體系等方方面面都不盡人意。但這也是基層勞動人民用雙手創造價值的一種體現,不可否認會有志存高遠之士,但是需要慎重選擇。
優勢:價格好商量,在沒商量妥當時謹慎選擇,畢竟錢是實實在在的、靈活性強
劣勢:無售后保障,物品損壞后以拖、不理會等方式冷處理。
那到底該如何選擇搬家公司呢?怎樣搬家最劃算呢?
1、物品少或單件物品,自己能搬的動的,使用平臺公司的拉貨服務,例如:貨拉拉、滴滴貨運、快狗等平臺,價格低且能解決實際問題。
2、個人租房子物品較少的,可以使用平臺外包,時效性強,實惠性價比高。
3、2居室或有家具家電等住家客戶,使用實體搬家公司,價格公道,搬運師傅搬運技能嫻熟,公司有完整的售中、售后處理機制和方案,有物損,公司也會賠付。
4、夫妻店適合貨物搬運,一口價模式。