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我們找搬家公司搬家,遇到的搬家師傅,服務有好有壞、效率有高有低、有好說話的也有不好說話的...作為消費者,如果花錢買不到好的服務和態度,換成誰都不好受,輕則現場說兩句,重則大發雷霆并且進行投訴,甚至現場直接叫工人滾蛋!
我們要是真的遇到這種情況的時候,首先,我們應該好好跟師傅溝通一下,了解一下情況,看是否是我們的問題,如果不是,我們應該跟客服人員說,不能再次激怒師傅。溝通好是否可以繼續愉快的搬完,如果實在不行可以請他們提前下班了。
還有就是要注意是不是我們自身的問題,搬家公司給我們報價的時候,是否有物品沒有報,如果是一些生活雜物倒是沒問題,不過會提醒我們打包;但如果是超重或者是需要拆裝的物品,是需要收費的。然后現場溝通的時候我們可能就會說現場中途加價,亂收費啊之類的,就會影響到師傅的情緒。
還有可能就是師傅現場有一點小失誤,導致被我們破口大罵,或者一直責怪,這樣也是會影響到個人情緒的。本來搬的好好的,只是一個小失誤,就被罵,心理還是很難受的,如果只是一個小問題的話,完全就沒必要了;如果比較嚴重,我們是可以索賠的,完全不用用情緒解決問題,這種只會使事情更嚴重。
搬家公司的搬運工本來就是比較辛苦的,但都是經過培訓的,在服務方面通常會做的很不錯,畢竟賺的是辛苦錢,如果出現物損或者被投訴還要扣錢,誰都是不愿意的。但是每個人都是有底線的嘛,不應該因為做這個職業而被“侮辱”和辱罵,尊重是相互的!